Публичная оферта

на оказание услуг доступа к цифровой VPN-подписке сервиса VOID Connect
Сайт: voidconnect.tech

1. Термины и определения

1.1. В настоящей оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

• Оферта — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу voidconnect.tech/void/offer, содержащий условия оказания Услуг и являющийся предложением Исполнителя заключить договор на изложенных условиях в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты.
• Исполнитель — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), либо иное лицо, указанное на странице реквизитов, оказывающее Услуги под брендом VOID Connect.
• Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия Оферты и оплатившее Услуги (при необходимости — также лицо, использующее Услуги на основании разрешения Заказчика в пределах тарифа).
• Сервис / VOID Connect — совокупность программно-аппаратных средств, веб-сайта voidconnect.tech, личного кабинета, API и связанной инфраструктуры, предназначенных для предоставления Заказчику доступа к цифровой VPN-подписке.
• Услуги — предоставление Заказчику на возмездной основе доступа к цифровой подписке на защищенное VPN-подключение (профили конфигурации для стороннего клиентского приложения Happ) на оплаченный срок в пределах выбранного тарифного плана.
• Личный кабинет — защищенный раздел Сервиса, доступный после регистрации и аутентификации Заказчика, содержащий данные подписки, параметры тарифа и функции управления доступом.
• Подписка — персонализированный набор данных (включая URL подписки и профили протоколов), позволяющий настроить VPN-подключение в приложении Happ.
• Happ — стороннее клиентское программное обеспечение (мобильное и настольное), не разрабатываемое Исполнителем, устанавливаемое Заказчиком самостоятельно для использования Подписки.
• Тарифный план (Тариф) — совокупность параметров Услуги (срок, лимит одновременных устройств, доступные протоколы, ограничения скорости и иные характеристики), опубликованных на странице оплаты.
• Устройство — аппаратно-программный комплекс Заказчика, на котором установлено приложение Happ и активирована Подписка VOID Connect в пределах лимита Тарифа.
• Платежный провайдер — организация, обеспечивающая прием платежей банковскими картами и иными способами (в том числе ООО «ЮMoney», сервис ЮKassa).

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком по поводу оказания Услуг дистанционным способом через Сервис.

2.2. Услуги оказываются на территории Российской Федерации в части заключения договора, приема оплаты и взаимодействия с Заказчиком; техническая инфраструктура VPN может располагаться за пределами Российской Федерации (в том числе в странах Европейского союза), о чем Заказчик уведомлен и с чем соглашается при Акцепте.

2.3. Оферта является договором присоединения в смысле статьи 428 ГК РФ. Условия Оферты одинаковы для всех Заказчиков, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

2.4. Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с Офертой, Политикой конфиденциальности и реквизитами до момента оплаты. Незнание условий не освобождает от ответственности за их нарушение.

2.5. Исполнитель не является оператором связи, не предоставляет услуги связи в смысле законодательства о связи и не несет ответственности за работу сетей третьих лиц, включая сети операторов связи Заказчика, магистральные каналы и приложение Happ.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Подписке VOID Connect на срок и на условиях выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется оплатить Услуги и соблюдать условия настоящей Оферты.

3.2. Услуга носит цифровой характер и оказывается в электронной форме: предоставление учетной записи, персональной ссылки подписки и возможности импорта профилей в Happ. Физическая доставка материальных носителей не осуществляется.

3.3. Исполнитель не гарантирует доступ к каким-либо конкретным интернет-ресурсам, сервисам или контенту; предметом договора является именно техническая возможность защищенного туннелирования трафика в пределах параметров Тарифа и работоспособности инфраструктуры.

3.4. Заказчик понимает и соглашается, что скорость, задержка (пинг), стабильность соединения зависят от множества факторов вне контроля Исполнителя, включая качество интернет-канала Заказчика, загрузку серверов, действия провайдеров и государственных органов, настройки устройства и версию приложения Happ.

4. Акцепт оферты и заключение договора

4.1. Акцептом настоящей Оферты считается совокупность следующих действий Заказчика:

• выбор Тарифа на странице оплаты;
• подтверждение адреса электронной почты (при включенной верификации);
• проставление отметки о согласии с условиями Оферты;
• успешная оплата Услуг через Платежного провайдера;
• завершение регистрации (создание пароля учетной записи) при первичном подключении.

4.2. Договор считается заключенным с момента поступления подтверждения успешной оплаты от Платежного провайдера, если иное не следует из технических логов Сервиса.

4.3. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что обладает полной дееспособностью, достиг возраста 18 лет, действует от своего имени и предоставляет достоверные данные.

4.4. Заказчик, оплачивая Услуги цифрового содержания и запрашивая немедленное предоставление доступа, соглашается с тем, что с момента активации Подписки право на отказ от договора может быть ограничено в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, при условии фактического начала оказания Услуги (раздел 14).

5. Регистрация, учетная запись и безопасность

5.1. Для получения Услуг Заказчик регистрирует учетную запись, указывая адрес электронной почты и иные запрашиваемые данные. Один адрес электронной почты может быть привязан к одной учетной записи, если иное не согласовано с поддержкой.

5.2. Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность пароля, не передавать учетные данные третьим лицам и немедленно уведомлять Исполнителя при подозрении на несанкционированный доступ через support@voidconnect.tech.

5.3. Все действия, совершенные в Личном кабинете с использованием учетных данных Заказчика, считаются совершенными Заказчиком, пока не доказано иное.

5.4. Исполнитель вправе запросить подтверждение личности или права на учетную запись при обращениях в поддержку, связанных с восстановлением доступа, возвратом средств или подозрением на злоупотребление.

5.5. Ссылка на Подписку является персональным секретом Заказчика. Передача ссылки третьим лицам, публикация в открытом доступе и массовое распространение запрещены и могут повлечь блокировку без возврата средств.

6. Тарифы, срок и стоимость услуг

6.1. Актуальные Тарифы, цены, лимиты устройств, протоколы и иные характеристики публикуются на странице оплаты и являются неотъемлемой частью Оферты.

6.2. Действуют следующие Тарифы (цена указана за расчетный период «1 месяц»; доступен годовой расчет со скидкой 30% при единовременной оплате). Функционал у всех Тарифов одинаковый; отличается только лимит устройств:

6.3. Срок оказания Услуги: 30 (тридцать) календарных дней при помесячной оплате либо 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней при годовой оплате, если иное не указано в интерфейсе оплаты.

6.4. Исполнитель вправе изменять цены и параметры Тарифов для новых оплат; изменения не распространяются на уже оплаченный пери подписки Заказчика.

6.5. Продление Услуги осуществляется путем повторной оплаты до истечения срока либо автоматически — если и когда функция автопродления будет включена в Сервисе с отдельным согласием Заказчика.

7. Порядок оплаты

7.1. Оплата производится в рублях Российской Федерации банковской картой или иными способами, доступными на странице оплаты, через Платежного провайдера.

7.2. Моментом оплаты считается поступление подтверждения успешной транзакции от Платежного провайдера.

7.3. Исполнитель не обрабатывает и не хранит полные реквизиты банковских карт Заказчика; обработка платежных данных осуществляется Платежным провайдером в соответствии с его правилами и стандартом PCI DSS.

7.4. По факту оплаты Заказчику направляется электронный кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ (при применении контрольно-кассовой техники Исполнителем / через интеграцию с оператором фискальных данных).

7.5. Ошибочно проведенные платежи, двойные списания и иные платежные инциденты рассматриваются при обращении в поддержку с приложением подтверждающих документов (выписка, скриншот операции) в разумный срок.

8. Порядок оказания услуг

8.1. После подтверждения оплаты Исполнитель создает учетную запись (или продлевает существующую) и активирует Подписку в срок, как правило, не превышающий 15 (пятнадцати) минут, при условии работоспособности Сервиса.

8.2. Доступ предоставляется путем отображения в Личном кабинете персональной ссылки подписки и функции импорта в Happ (deep link / QR-код, если доступно).

8.3. Заказчик самостоятельно устанавливает приложение Happ с официальных источников (happ.su, магазины приложений) и настраивает подключение по инструкции на странице установки.

8.4. Подписка синхронизируется с серверами Исполнителя периодически (в том числе автоматически, с интервалом до 12 часов). Заказчик вправе инициировать обновление вручную в приложении Happ.

8.5. Учет количества Устройств ведется техническими средствами Сервиса. Превышение лимита Тарифа может привести к отказу в подключении дополнительных устройств или к предложению сменить Тариф.

8.6. Исполнитель вправе проводить плановые и внеплановые технические работы с временным ограничением доступа; по возможности информация публикуется на странице статуса сервиса.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Подписке на оплаченный срок в соответствии с Тарифом;
• обеспечивать работоспособность Сервиса с разумной степенью доступности, характерной для услуг подобного рода;
• рассматривать обращения Заказчика в поддержку в разумные сроки;
• соблюдать требования законодательства о персональных данных в части, относящейся к деятельности Исполнителя.

9.2. Исполнитель вправе:

• изменять техническую реализацию Услуг, состав серверов и протоколов при сохранении или улучшении заявленных характеристик Тарифа;
• приостанавливать или прекращать доступ при нарушении Оферты (раздел 10 и 15);
• направлять Заказчику сервисные уведомления на электронную почту, указанную при регистрации;
• привлекать третьих лиц для оказания Услуг (хостинг, платежи, рассылка) без раскрытия персональной ссылки Подписки третьим лицам, не участвующим в оказании Услуги.

9.3. Заказчик обязуется:

• соблюдать условия Оферты и законодательство Российской Федерации, а также законодательство страны своего пребывания;
• использовать Услуги добросовестно и только в личных или внутренних корпоративных целях в пределах Тарифа Team;
• не передавать Подписку третьим лицам сверх лимита Устройств и не реализовывать доступ коммерчески без письменного согласия Исполнителя;
• самостоятельно обеспечивать безопасность своих устройств и приложений.

9.4. Заказчик вправе:

• получать Услуги в соответствии с оплаченным Тарифом;
• обращаться в поддержку по вопросам подключения, оплаты и работы Сервиса;
• расторгнуть договор и запросить возврат в случаях, предусмотренных разделом 14 и законодательством РФ.

10. Допустимое использование и запреты

10.1. Заказчику запрещается использовать Сервис и Подписку для:

• любой противоправной деятельности, включая мошенничество, распространение вредоносного ПО, несанкционированный доступ к информационным системам, кибератаки (DDoS, сканирование, взлом);
• рассылки спама, фишинга, мошеннических и иных нежелательных сообщений;
• распространения материалов, запрещенных законодательством Российской Федерации (экстремизм, пропаганда насилия, детская порнография, нарушение авторских прав в промышленных масштабах и т.п.);
• действий, нарушающих права третьих лиц или причиняющих вред репутации Исполнителя;
• перепродажи, сублицензирования, публичного предоставления доступа к Подписке неограниченному кругу лиц (включая «шаринг» в коммерческих VPN-ботах и пабликах);
• обхода технических ограничений Сервиса, вмешательства в работу API, панелей управления и серверной инфраструктуры;
• генерации чрезмерной нагрузки на инфраструктуру (майнинг криптовалют, брутфорс, массовые автоматизированные запросы), если иное не согласовано.

10.2. Заказчик несет полную ответственность за содержание и характер трафика, проходящего через VPN-подключение, и обязуется возместить Исполнителю убытки, вызванные нарушениями настоящего раздела, в пределах, допускаемых законом.

10.3. Исполнитель вправе, но не обязан, осуществлять автоматизированный мониторинг объема и характера трафика исключительно для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и стабильности сети, без хранения содержимого посещенных ресурсов (подробнее — Политика конфиденциальности).

10.4. При получении обоснованного требования уполномоченных государственных органов Российской Федерации в порядке, установленном законом, Исполнитель действует в соответствии с законодательством.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на Сервис, дизайн, товарные знаки, логотип VOID Connect, программный код сайта и Личного кабинета принадлежат Исполнителю или правообладателям, предоставившим лицензию.

11.2. Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса и Подписки на срок действия оплаченного Тарифа исключительно для личных целей в соответствии с Офертой.

11.3. Запрещено копирование, модификация, декомпиляция, реверс-инжиниринг элементов Сервиса, за исключением случаев, прямо разрешенных законом.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности VOID Connect.

12.2. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для оказания Услуг, исполнения договора и соблюдения требований закона.

12.3. Отдельное согласие может запрашиваться при подписке на маркетинговые рассылки; сервисные сообщения (оплата, безопасность, изменение условий) направляются в рамках исполнения договора.

13. Гарантии, отказ от гарантий и ограничение ответственности

13.1. Услуги предоставляются на условиях «как есть» (as is) в части, не противоречащей императивным нормам законодательства о защите прав потребителей.

13.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, Happ, отдельных серверов или протоколов; не гарантирует совместимость со всеми устройствами и версиями операционных систем.

13.3. Исполнитель не несет ответственности за:

• действия или бездействие Заказчика и третьих лиц;
• сбои сетей связи, провайдеров, хостинг-площадок, магазинов приложений;
• блокировки и ограничения, вводимые государственными органами, операторами связи или владельцами ресурсов;
• утрату доступа вследствие разглашения Заказчиком ссылки Подписки или пароля;
• косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, если иное не предусмотрено императивными нормами.

13.4. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услуги за последний оплаченный расчетный период (30 или 365 дней), в котором возникли основания для претензии, если иное не установлено законом.

13.5. Положения настоящего раздела не ограничивают ответственность Исполнителя за вред жизни и здоровью, за умышленные нарушения и иные случаи, когда ограничение ответственности запрещено законом.

14. Возврат денежных средств и отказ от услуги

14.1. Заказчик — потребитель в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей» — вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в порядке и сроки, установленные законодательством, с учетом особенностей дистанционной продажи и оказания услуг в электронной форме.

14.2. Добровольная политика Исполнителя: при обращении в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты Исполнитель рассматривает запрос на полный возврат, если Заказчик документально подтвердит, что Услуга не использовалась (отсутствует импорт Подписки в Happ и/или отсутствует значимый трафик через инфраструктуру), либо если Услуга не была оказана по вине Исполнителя.

14.3. Возврат не производится или производится частично, если:

• Заказчик фактически пользовался Услугой (активирована Подписка, осуществлялось VPN-подключение), за исключением случаев ненадлежащего качества по вине Исполнителя;
• доступ прекращен за нарушение раздела 10;
• истек срок добровольной политики возврата, если применимые императивные нормы не требуюют иного.

14.4. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на support@voidconnect.tech с указанием email учетной записи, даты и суммы платежа, причины возврата и реквизитов для перечисления (при необходимости). Срок рассмотрения — до 10 (десяти) рабочих дней; срок возврата на карту — до 30 (тридцати) календарных дней в зависимости от банка и Платежного провайдера.

14.5. Чарджбэк (оспаривание платежа через банк) без предварительного обращения в поддержку может рассматриваться как недобросовестное поведение и повлечь блокировку учетной записи до выяснения обстоятельств.

15. Приостановление и прекращение доступа

15.1. Исполнитель вправе без предварительного уведомления приостановить или прекратить доступ к Услугам при:

• нарушении раздела 10 или иных условий Оферты;
• истечении оплаченного срока без продления;
• требовании уполномоченных органов в случаях, предусмотренных законом;
• угрозе безопасности инфраструктуры или другим Заказчикам.

15.2. При блокировке по вине Заказчика денежные средства за неиспользованный период не возвращаются, если иное не предусмотрено императивными нормами.

15.3. Заказчик вправе прекратить использование Услуг в любое время; неиспользованный оплаченный период при добровольном отказе не компенсируется, кроме случаев раздела 14.

16. Форс-мажор

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, войны, террористические акты, массовые сбои сети Интернет, действия государственных органов, эпидемии, отключение электроэнергии у дата-центров и иные обстоятельства вне разумного контроля стороны.

16.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок по доступным каналам связи.

17. Разрешение споров

17.1. Споры разрешаются путем переговоров и направления претензии на support@voidconnect.tech. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней.

17.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту жительства Заказчика — потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в ином суде, определенном императивными нормами.

17.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

17.4. Заказчик вправе обратиться в Роспотребнадзор и иные органы по защите прав потребителей в порядке, установленном законом.

18. Изменение оферты

18.1. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на сайте с указанием даты.

18.2. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после публикации. Для уже оплаченных периодов действуют условия на момент оплаты, если изменения не ухудшают положение Заказчика-потребителя.

18.3. Существенные изменения могут дополнительно доводиться до сведения Заказчика по электронной почте.

19. Заключительные положения

19.1. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительности Оферты в целом.

19.2. Бездействие Исполнителя при нарушении Заказчиком условий не лишает Исполнителя права защищать свои интересы позднее.

19.3. Электронная переписка и записи в информационных системах Сервиса признаются доказательствами при разрешении споров в объеме, допускаемом процессуальным законодательством.

19.4. Язык договора — русский. Переводы на иные языки в интерфейсе носят справочный характер; при расхождении приоритет имеет русскоязычная Оферта.

20. Реквизиты исполнителя

Актуальные реквизиты Исполнителя (наименование / ФИО, ИНН, контакты) размещены на странице реквизитов и контактов.

Электронная почта для обращений: support@voidconnect.tech
Telegram-бот поддержки: @VoidConnectBot